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一名優(yōu)秀的服務(wù)人員要擁有哪些積極態(tài)度和自信心？其一

      人們常常把自信化作“發(fā)揮主觀能動(dòng)性的閘門(mén)，啟動(dòng)聰明才智的馬達(dá)”，這是很有道理的。自信可幫你重新認(rèn)識(shí)自己，幫你充分發(fā)揮自己的潛能，并幫你最終走向成功。然而許多人卻總是習(xí)慣于消極的自我暗示，即使是一些優(yōu)秀的品牌策劃人員也不例外。影響品牌策劃人員的自我意識(shí)主要有正面幾個(gè)方面。

1.如何評(píng)估自我情緒與品質(zhì)

       如果認(rèn)為自己企業(yè)條件很差、設(shè)備簡(jiǎn)陋、負(fù)債太多，并害怕承認(rèn)，力圖掩蓋，當(dāng)然就會(huì)影響自我認(rèn)識(shí)，對(duì)自己的評(píng)價(jià)偏低。如果能充分認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)點(diǎn)和潛能，并充分表現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)，開(kāi)發(fā)自己的潛能，又不想掩飾自己的缺點(diǎn)和不足，那就會(huì)在客戶的尊重與認(rèn)同中順理成章地進(jìn)行客觀的自我評(píng)價(jià)，樂(lè)觀自信地甩掉包袱，從而輕裝上陣。

2.為企業(yè)選取什么樣的目標(biāo)、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

      作為一名品牌策劃人員，如果自我期望和要求現(xiàn)實(shí)得當(dāng)，就會(huì)總感到志得意滿，樂(lè)觀自信便唾手而得；但如果對(duì)自己的目標(biāo)選擇期望標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高，不但會(huì)感到力不從心，還會(huì)悲觀失望。因此，只有從實(shí)際出發(fā)，對(duì)企業(yè)予以規(guī)劃，對(duì)運(yùn)作模式進(jìn)行合理設(shè)計(jì)和選擇，才會(huì)產(chǎn)生積極作用。

3.同行業(yè)的自我定位

      激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境使品牌策劃人員在各自企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，將企業(yè)被迫性帶入相對(duì)立而存在、相斗爭(zhēng)而發(fā)展的境地。做“龍頭”的壓力和夢(mèng)想也是品牌策劃人員的又一條心理繩索。