国产女主播在线一区二区_亚洲国内欧美_亚洲午夜一区二区三区_久久久午夜视频

Tel:0755-86193667    86193647
Name:Summer _ QQ:1622982    514032062
E_mail:rhtimes@163.com
CRT Group Design(hk) Co.LTD. 人和時代集團（香港）有限公司

如何讓客戶成為贏家，提高業績的最有力武器？

如何讓客戶成為贏家，提高業績的最有力武器？

       有位銷售商務的服務人員給客戶打電話，追蹤標識設計系統的售后情況，并想趁此向這位客戶介紹其他設備：“您好，是張女士嗎？我是雅華企業的肖建，您現在有空嗎？……我是您的服務代表。關于您剛接受的標識設計系統，現在運行得怎樣？……很好，我打電話來主要是想作個自我介紹，并留下我的名字和電話號碼，以便你有需要時和我聯系。我們這剛到了一批標識設計系統設備，性能卓越，價格也不高，絕對物超所值。就拿支持設備來說，性能非常穩定，使用起來相當方便……”

       經過20分鐘的談話后，這位服務人員沒有實現將其他設備賣給客戶的愿望。仔細分析不難看出，這位服務人員在談話的過程中，只顧介紹其他設備，而沒有考慮客戶的利益。這樣做只會讓客戶產生抵觸情緒，并下定決心拒絕。如果客戶抱著這樣的思想，服務就很難繼續了。只有讓客戶覺得你是在為他服務，而不僅僅是為了賣產品，客戶才會積極地加入進來，并最終簽訂訂單。如果服務人員在電話中能采用下面的談話，服務將能順利地進行下去。

       “您好，是張女士嗎？我是雅華企業的肖建。兩個星期前我們開始了愉快的合作，這個號碼是我們企業的售后服務電話，如果您的標識設計系統出現異常或為您帶來了不便，您就可以撥打這個電話，我們的售后服務人員會上門為您修理，。在剛剛過去的兩個星期里，您的新系統運轉如何？

       不難看出，兩個對話的目的一樣，但是從客戶的感覺來看就完全不同了，第二個對話可以使客戶強烈地感覺到你是在為他服務。所以，在服務的過程中，服務人員的職責就是幫助客戶找出他們真正需要知道的信息，引導他們做出最好的決定。讓客戶成為贏家，是提高業績的最有力武器。

（注明：轉載請注明來源于人和時代VI設計 http://www.ppp006.com ）

說明：本設計百科內容來源于網絡，僅供學習，版權歸原作者所有。如有侵犯版權，或者錯誤，請與我聯系，我會及時處理！謝謝。

或許你還對下面的文章感興趣

• 如何確保你真正理解客戶的需求？  (2014-3-26 11:45:19)
• 當你接受反饋時，也要遵從哪些原則？  (2014-3-22 11:35:21)
• 需要獲取什么樣的信息才能找到最佳方案？  (2014-3-17 11:27:1)
• 一個自我發展的目標精神！  (2014-3-16 0:29:38)
• 如何充分利用思維技巧？  (2014-3-14 0:31:22)
• 你所擁有的最重要能力品質是什么？其一  (2014-3-11 11:41:17)
• 你所擁有的最重要能力品質是什么？其二  (2014-3-11 11:39:24)
• 學會如何保持積極的工作態度？  (2014-3-10 10:57:1)
• 好的企業標識有哪些共性？  (2014-1-25 0:45:14)
• 一個更具吸引力的因素！  (2014-1-7 10:9:33)

Comments