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企業出色的品牌策劃！

       演出已經進入第二個星期了。在大家的幫助下，麥切很快振作了起來，演出中的變現也漸入佳境。以前那種意外不斷地情況日漸消失，至少你和其他的演員是這樣認為的。自從因為麥切的事，鮑勃給大家開了一次會后，他再也沒有對演出發表任何評論。所以你認為你們都干得不錯，但是，事實真的如此嗎？鮑勃是什么想法？觀眾們的呢？除非有人反映給你，否則你只能臆測了。你和其他演員彼此稱贊，相互激勵。今天演出之后，鮑勃叫所有演員開會。“一直以來大家都表現得很好。我也在密切關注演出的情況，我為你們每個人感到驕傲，你們團結友愛，這在每場演出中都有體現。尤其是今夜，大家便顯得極為出色。我查看了觀眾的反映，大家的成功也寫在他們的臉上。感謝每一個人，保持這個狀態吧！相信大家會盡自己最大的努力。”你在心里不由得送了口氣。從現在開始，你要做的更好。你一直想知道鮑勃是否會去留意，確實，他都看在眼里了。鮑勃一直在忙著觀察整個演出。在會議解散后，大家都認為雖然都知道自己表現的不錯，但這話從鮑勃嘴里說出來，聽著就是高興。

       鮑勃江演員的表現告訴了他們，由此也感激了他們保持現在良好的狀態的熱情。想象一下，如果鮑勃不關注演出，會是什么情況；假設他不懂的贊揚演員們的重要性，又會是什么情況；你認為演員們想把戲劇演好的熱情還能夠持續多久？鮑勃不但密切關注演員們的表現，而且留心觀察觀眾的反應，這就是為什么他知道哪些言語有助于激勵這些演員。

       客服明星明白關注工作場所內所有事情進展的重要性。這是了解大家是否在提供出色客戶服務的唯一方法。大多數人都想表現出最好的水平，可是每個人都需要激勵。細心觀察你的同事，你就會發現該如何去激勵他們。

       作為品牌策劃客服人員，當你開始品牌策劃工作時，就要全身心的投入。親自去做事，努力了解周圍發生的事情。停下來，觀察或傾聽同事的表現。當你關注時，你就知道團隊提供的品牌策劃客戶服務在什么水平了。把你看到的記錄下來，因為你的記憶沒有你想象的那么好。通過評估同事的表現，你就能找到激勵他們做到最好的方法。總是將自己最好的行為展示給別的同事，讓大家知道你和他們一樣，都能提供出色的品牌策劃客戶服務。