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一名優(yōu)秀的服務(wù)人員要擁有哪些積極態(tài)度和自信心？其二

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4.對企業(yè)的歸屬感

品牌策劃人員如果發(fā)現(xiàn)他自己所屬的群體、企業(yè)的自然環(huán)境，尤其是人文環(huán)境較為優(yōu)越和可靠，微不足道的自我便會增強信心；反之，若居吳思蜀，對其企業(yè)理念與現(xiàn)實產(chǎn)品產(chǎn)生排斥與不認同感，那么就會感到平庸而虛弱。

5.如何看待企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

一個企業(yè)，成功令人鼓舞，失敗令人悲觀，這自在情理之中，尤其對于品牌策劃人員的自我意識有很大的影響。自然，這會延伸至成功或失敗所引起的對品牌策劃人員自己產(chǎn)生的或褒或貶的影響。

6.自我設(shè)障

品牌策劃人員的第一天敵就是自我否定。因為這會令其煩躁、消沉，對企業(yè)管理呈現(xiàn)一種情緒化傾向，在商場如戰(zhàn)場的大環(huán)境下，失去基本的邏輯常理而犯兵家大忌。如果品牌策劃人員常對自己說：可能不行吧，萬一失敗怎么辦？這種自我否定往往使事情朝著他們設(shè)想的不利方向發(fā)展，這也是一些品牌策劃人員常嘆希望落空、擔心不能兌現(xiàn)的原因。

正因為品牌策劃人員的自我意識要受到以上這些因素的影響，所以他們更有必要將成功心理所包括的各個方面的思想內(nèi)容相互聯(lián)系，融會貫通，才能領(lǐng)會樂觀自信的精神實質(zhì)，并應(yīng)用到企業(yè)運作與管理的具體實踐中去。

自信，并非意味著不費吹灰之力就能獲得成功，而是以一種樂觀的心態(tài)，在戰(zhàn)略上藐視困難，戰(zhàn)術(shù)上重視困難，從在處著眼、小處動手，腳踏實地、鍥而不舍地奮斗拼搏，扎扎實實地做好每一件事，戰(zhàn)勝每一個困難，從一次次勝利和成功的喜悅中肯定自己，不斷地突破自卑的羈絆，從而創(chuàng)造生命的奇跡，成就事業(yè)的輝煌。

 

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