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企業(yè)如何才能獲得長(zhǎng)期的盈利能力？

Post by rhtimes, 2014-3-28, Views:

企業(yè)如何才能獲得長(zhǎng)期的盈利能力？

在采取各種措施做到令客戶滿意的同時(shí)，企業(yè)也獲得許多具有競(jìng)爭(zhēng)力的、導(dǎo)致企業(yè)長(zhǎng)期盈利的優(yōu)勢(shì)。

1.減少企業(yè)的浪費(fèi)

在企業(yè)保證客戶滿意的過程中，企業(yè)會(huì)越來越了解客戶，常常會(huì)準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)到客戶的需求和愿望。這樣，企業(yè)就不用花更多的時(shí)間和金錢去做市場(chǎng)研究，新VI設(shè)計(jì)產(chǎn)品的研制和生產(chǎn)也會(huì)少走不少?gòu)澛罚诤艽蟪潭壬蠝p少了企業(yè)的浪費(fèi)。

2.價(jià)格優(yōu)勢(shì)

滿意的客戶往往愿意為令自己滿意的理由而額外付出。聯(lián)邦快速由于它的晝夜服務(wù)使得它的價(jià)格即使比競(jìng)爭(zhēng)者高也會(huì)為客戶所接受。當(dāng)然客戶的額外付出并不是無限度的，付出多少取決于滿意度之外的一些因素，如全面的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，客戶的價(jià)格敏感度，購(gòu)買類型和公司的地位等等。

3.更高的客戶回頭率

滿意的客戶比不滿意的客戶有更高的品牌忠誠(chéng)度，更可能再次購(gòu)買該VI設(shè)計(jì)產(chǎn)品或購(gòu)買企業(yè)的其他VI設(shè)計(jì)產(chǎn)品。與上述的價(jià)格優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來，重復(fù)購(gòu)買率高將導(dǎo)致更多的收入，最終使企業(yè)獲得更多的利潤(rùn)。

4.交易成本低

每個(gè)銷售人員都知道，成效一次重復(fù)購(gòu)買比說服新客戶購(gòu)買容易很多。越高的客戶忠誠(chéng)度意味著銷售的花費(fèi)越低，對(duì)于重復(fù)購(gòu)買，銷售人員只需向客戶推薦應(yīng)該買哪種VI設(shè)計(jì)產(chǎn)品，多少錢，而不是費(fèi)時(shí)費(fèi)力地與客戶探討為什么要買本企業(yè)的VI設(shè)計(jì)產(chǎn)品。另外在重復(fù)購(gòu)買中，與客戶的信息及交易過程有關(guān)公司日常的文書工作相對(duì)較減少，這些方面的節(jié)約增加了企業(yè)的成本優(yōu)勢(shì)。

5.溝通成本低

滿意的客戶樂于將自己的感受告訴別人，諸如朋友、親戚、同事，甚至其他的客戶。研究表明，這種口頭宣傳的廣告比其他溝通方式更加有效，并且?guī)缀醪恍枰杀尽?/div>

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