
Tel:0755-86193667 86193647
Name:Summer _ QQ:1622982 514032062
E_mail:rhtimes@163.com
CRT Group Design(hk) Co.LTD. 人和時代集團(香港)有限公司
企業(yè)營銷服務贏得的價值是什么?其一
讓客戶有物超所值的感覺,就會使客戶的需求得到滿足,使客戶對你的企業(yè)營銷服務感到滿意。誰不希望得到的更多?企業(yè)營銷服務人員應該抓住客戶的心理需求,進行超值企業(yè)營銷服務。這包括三個方面的內容。
1.超值企業(yè)營銷服務的理念與內涵
超值企業(yè)營銷服務就是用愛心、誠心和耐心向客戶提供超越其心理期待的、超越常規(guī)的滿意企業(yè)營銷服務。超值企業(yè)營銷服務包括:
(1)售前超值企業(yè)營銷服務。即在新產(chǎn)品上市前,做好售前調研、售前培訓、售前準備和售前接觸四個環(huán)節(jié)工作。
(2)售中超值企業(yè)營銷服務。即嚴格規(guī)定在企業(yè)營銷服務現(xiàn)場客戶企業(yè)營銷服務人員的操行規(guī)范、語言規(guī)范和姿勢規(guī)范。

(3)售后超值企業(yè)營銷服務。主要包括企業(yè)營銷服務制度、用戶溝通制度、員工培訓制度、獎懲制度和員工企業(yè)營銷服務規(guī)范等五個方面一系列具體規(guī)定。其中最有代表性的是:整機保修三年;每年一次上門服務時嚴格遵守“七個一”的規(guī)定,等等。
2.建立超值企業(yè)營銷服務的主要環(huán)節(jié)
(1)建立理念。通過多種生動有效的形式教育員工,使其充分認識市場競爭的殘酷性和實施“超值工程”的重要性,牢固樹立企業(yè)要生存發(fā)展,必須在
企業(yè)營銷服務領域領先一步的理念。
(注明:轉載請注明來源于人和時代VI設計 http://www.ppp006.com )
說明:本設計百科內容來源于網(wǎng)絡,僅供學習,版權歸原作者所有。如有侵犯版權,或者錯誤,請與我聯(lián)系,我會及時處理!謝謝。
發(fā)表評論:
◎歡迎參與討論,請在這里發(fā)表您的看法、交流您的觀點。