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同樣以會議市場作為目標市場,五星級酒店的會議市場劃分與三星級酒店的會議市場劃分又因為劃分標準的差異而使目標市場有所不同。因此酒店產品的競爭對手范圍應限定在同一或相近的目標市場中。
判斷某一酒店的產品是否和本酒店的同類產品存在競爭,有一個簡單的測試方法:在酒店降低產品價格時,觀察對方的顧客是否轉移過來,如果有,則說明對方是酒店的競爭對手,顧客轉移得越多,則說明競爭程度越高,反之則越低。
在確定競爭對手之后,酒店必須采取多種渠道收集競爭對手產品的有關信息,了解目標市場上的競爭對手向顧客提供何種產品,其質量、數量、價格、特色等方面與本酒店同類產品比較有哪些優勢和不足,從而明確競爭對手的產品定位情況。
對競爭對手產品的調查可以通過多種渠道,例如向曾經購買過競爭對手產品的顧客進行調查,了解他們的酒店標識設計、購買經歷、對產品的評價等信息也可以派人到競爭對手那里實地消費和觀察,以獲取準確的競爭對手產品的有關資料。可以記錄對各個競爭對手的調查數據,匯總目標市場內的總體競爭情況,并與本酒店進行優劣勢對比。
八 未完成銷售目標的原因
如果酒店沒有能夠達到銷售目標,其原因可能是:
缺乏責任感銷售人員或領導未能貫徹本部門的營銷策略。