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掌握員工的思想動態,積極開展多方面溝通,幫助酒店、商場標識設計的酒店員工解決生活工作中遇到的難題,激發員工的工作積極性,抓好員工隊伍建設。
(三)崗位考核方案
達標業績:部門GOP值達到規定數額以上,占考核比重的15%。娛樂中心營業額達到規定數額以上,占考核比重的15%。
顧客評價:顧客對娛樂中心服務的滿意度評價達到規定分數以上,占考核比重的10%。受理顧客意見處理率達到規定百分比以上,占考核比重的10%。顧客有效投訴件數不超過規定次數,占考核比重的10%。
管理能力:各項費用有效控制,節省率達到規定百分比以上,占考核比重的10%。娛樂中心工作記錄差錯率不超過規定百分比,占考核比重的10%。下屬員工技能提升率達到規定百分比以上,占考核比重的10%。部門違規事件不超過規定次數,占考核比重的10%。
二、健身中心經理
所屬部門:康樂部。
任職條件:
工作經驗:5年以上康樂部工作經驗,含2年以上健身項目主管工作經驗,熟悉健身中心運營管理;
個人能力:普通話標準流利,有良好的語言表達能力和文字組織能力,具備較強的計劃指揮能力和控制協調能力;
專業知識:大專及以上學歷,具備健身中心管理、心理學、市場營銷以及運動急救等相關專業知識,掌握各種健身器械的使用方法和維護保養知識,掌握一定的財務知識。