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    常常，顧客在對酒店標識設計的認知過程中，會講酒店品牌的利益認知轉化為一定的情感上的利益。消費者在消費酒店產品與服務功能利益的同時也在消費其情感屬性。
    根據馬斯洛的需求層次理論，當人們滿足了基本需求之后，就會追求更高層次的交際需求、自我實現需求  
    而酒店標識設計的文化能夠提供這樣一個讓顧客感受到輕松、尊重、自我價值的氛圍，這種情感歸屬感讓顧客對酒店產品與服務產生強烈的認同感，提高酒店顧客忠誠度。
 

    例如地中海俱樂部聘請非專業教練初學者打網球；美國一些度假酒店為老年人提高學習使用電腦的項目；泰國一些酒店可以教授顧客泰式烹調的技巧。
    這些酒店產品成功的奧秘就是為酒店顧客營造了一種自我實現、輕松舒適的生活環境。
 

 

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