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     在銷售或活動結束后主動與客戶聯(lián)系，可以增強客戶的滿意度并可以獲得回頭客，而公關形式的電話拜訪，如總經(jīng)理以電話或信件方式感謝客戶，可以創(chuàng)建友好的關系和客戶的忠實感。
六  能帶來銷售業(yè)務的來電
     能夠帶來銷售業(yè)務的來電分為三種類型：預訂電話、回復廣告的電話和咨詢電話。
(一)預訂電話
      在較小規(guī)模的酒店，預訂是由一小部分預訂員工或前臺員工處理的，而在大規(guī)模經(jīng)營的酒店，則由專門的預訂部門的員工來完成。許多酒店都為專門從事預訂部工作的員工提供相關的預訂培訓。連鎖酒店和一些獨立經(jīng)營的酒店還依靠中央預訂系統(tǒng)來獲得客房的生意。
(二)回復廣告的電話
      許多酒店都在廣告中注明了免費咨詢電話，它可以帶來業(yè)務機會或客戶的直接預訂。免費電話常由一名電話銷售員工來處理，其目的是要得到預訂的確認或者將相關的信息傳送到酒店的相關部門。

(三)咨詢電話
      有的客戶得到了朋友或商業(yè)伙伴的推薦，或看到了有關酒店的VI設計廣告，也可能直接從電話簿中查到酒店的號碼，會來電詢問酒店的產(chǎn)品或服務。這類電話會直接打到電話交換臺，因此酒店的接線員要熟知如何將這類電話轉接到各個相關的部門。
七  電話突擊銷售手段
      電話突擊銷售通常是以獲取信息為主要目的，但有時也能直接贏得生意。這種突擊銷售適用于一些難以采用計算機和其他電子銷售技術的酒店。