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           5月16日  星期一
          今天是由陳女士主持酒店標識設計部門經理早會的第一天，說不緊張那是假的。早上五點鐘她就毫無睡意，早早起來了。翻開自己的工作記錄本，將近期來酒店標識設計所發現及存在的問題再次進行了梳理。當她準備好早會上要講的提綱后，離開會時間還有兩個小時。她提前來到酒店，到各區域轉了二圈。早上八點鐘早會準時開始，各位部門經理逐二匯報了周末兩天所做的工作及今日的工作安排，也指出了工作中存在的問題。她將各部門提出的問題一一認真記錄在案。輪到。見習總經理。發言時、她雖然心里有些發虛，但對記錄本上十幾條問題和對策胸有成竹。于是她分部門按輕重緩急二口氣做了指示和安排。有些是老問題和多次發生的問題，各部門經理雖紛紛承諾，但作為見習總經理的她心里有些不踏實。
          會后，陳女士反復思考，又打電話征詢了某大學旅游專業老師的意見，終于認識到問題的關鍵在于執行，執行的核心是資源配置和要素的再整合。有些問題不是一下子能解決的。
           5月17～19日  星期二～星期四
          陳女士帶著十幾個問題深人部門、班組，聽取各方面的意見，分析問題的成因、癥結和所需要的資源。對零點廳傳菜問題，果斷地決定設一位傳菜領班對職工生活區的衛生也馬上做出決定對短期無法解決的問題則有了進一步的思考。