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我們從兩個維度來分析企業形象標志價值創新的相關活動:活動的類型和活動的位置。前者指企業標志設計創新基礎所改進、創新能力的建構和實現形象標志增值的基本形式。其本質是:基于資源基礎和能力基礎的形象標志競爭力的建構。后者則區別出創新活動是發生在企業組織邊界之內,還是發生在企業與其外部聯系的互動界面上。

這里僅就兩個方面的問題加以簡要闡述。
企業形象標志價值創新的基礎包括:資源基礎,技術基礎;能力基礎和知識基礎,它們分別作用于
標志設計價值創新的不同過程。但實際上,在標志設計的價值創新過程中,這些基礎是相互聯系相互整合的。為了分析的便利,我們把上述這些因素整合為“知識基礎”這一概念。在標志設計的價值創新過程中,企業的知識基礎必定發生改進。當企業利用自己的知識生產或制造一種品牌(產品或服務)時,體現的是品牌的經濟價值;當企業把產品或服務交付顧客時,知識要素從企業轉移到顧客,體現的則是顧客感知價值;當企業利用顧客知識時,則意味著顧客通過組合企業現有知識和自己的知識而積極地參與了形象標志的價值創新。在這一點上,顧客參與直接或間接地對企業的知識基礎產生影響。由此可見,企業形象標志的設計價值創新知識基礎的改進不僅可以通過內部開發來實現,而且可以通過外部途徑來實現。
實際上,對于以顧客為導向的形象標志競爭來說,充分利用顧客知識、吸引顧客參與標志設計的價值創新,已成為當代企業建構競爭能力的重要方式。
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